Умеете ли вы пользоваться электронной почтой?
Почта, емейл, мыло
Электронная почта. Инструкция.

Интернет кардинальным образом изменяет нашу манеру общения. Долой длинные путаные выражения. Долой малопонятные тонкие намеки. Да здравствует краткость и четкость. Да здравствует "Новый сладостный стиль" общения в Интернете.

Но умеете ли вы пользоваться этими новыми средствами общения, например, электронной почтой? Не спешите с ответом. Конечно, вы отлично ориентируетесь в вашей любимой почтовой программе, и уж, во всяком случае, кнопочки "Создать сообщение" и "Отправить" нажимаете вполне уверенно.

Но речь идет об эффективном и грамотном использовании электронной почты, этого замечательного и самого популярного инструмента, который подарил нам Интернет.

К сожалению, приходится отметить, что только незначительная часть людей в полной мере овладела этим средством коммуникации. Электронная почта может вам помочь добиться успехов при грамотном применении, но в то же время может разрушить ваши перспективы из-за совсем, казалось бы, пустяковых ошибок.

Интернет открывает нам совершенно новые возможности для личных знакомств и создания деловых связей. Большинство ваших виртуальных знакомых так никогда и не увидят вас в реальной жизни. Хорошо это, или плохо, вопрос сложный. Но одно можно сказать с уверенностью - виртуальные знакомые будут судить о вас по письмам, которые вы им направляете. Отсюда следует колоссальная важность в усвоении простых, но важных правил правильной работы с электронной почтой.

Никогда не применяйте в письмах HTML формат.

У простого формата (text mode) так много преимуществ по сравнению с форматом HTML, что порой возникает вопрос, не придуман ли HTML формат специально как ловушка для новичков в Интернете?

Перечислим лишь основные преимущества простого формата.
1. Письма в простом формате намного меньше по объему, и следовательно, их доставка производится быстрее и обходится дешевле.
2. Красоты HTML формата часто приводят к тому, что их принимают за рекламные буклеты и уничтожают даже не читая.
3. Если вам когда-нибудь приходилось получать письма примерно такого содержания:
??? ??? ?? ????????
??? ????? ? ???????
?? ????? ??? ???

, то с очень большой долей вероятности виновником такой трансформации является HTML формат.
Самое забавное заключается в том, что у HTML формата вообще нет абсолютно никаких оснований для его применения. Очень трудно вообразить ситуацию, когда HTML формат можно рекомендовать пользователю.

Делайте строчки в письме не более 60-65 символов.

Сформатированные таким образом письма читать гораздо удобнее, чем со строчками во всю длину экрана. К тому же длинные строчки часто ломают почтовые программы в самых неожиданных местах, делая внешний вид письма совершенно отвратительным.

Подписывайте все ваши послания.

Нет, я не имею ввиду вашу электронную подпись. Речь идет о небольшом информационном блоке в конце письма с основными вашими реквизитами - имя, фамилия, электронный адрес, адрес вашего сайта и т.п. Если у вас нет своего сайта, то в этом случае вы можете указать адрес сайта компании, в которой работаете, с указанием вашей должности.

Обязательно указывайте тему письма.

Двадцать первый век характеризуется тотальным дефицитом времени. Четко указывая тему вашего послания, вы помогаете вашему адресату быстро отсортировать корреспонденцию по соответствующим папкам и тем самым эффективно распорядиться своим временем. Письмо с пустой или несоответствующей содержанию темой воспринимается как дурной стиль.

Избегайте спамоподобных выражений.

Ситуация в Интернете сложилась таким образом, что средний пользователь получает примерно 40 писем в день. Чтобы успеть прочитать и ответить на полученные письма типичный пользователь не менее половины из них удаляет не прочитав, а просто бегло просмотрев содержание. Влияние спама на психологию пользователей Интернета огромно. Выражается оно в том, что большинство пользователей, встречая в письме фразы типа "зарабатывайте кучу денег, не выходя из дома!" или "новая перспективная идея делать большие деньги в Интернете" просто удаляет их даже не читая. Следовательно, даже если вы действительно хотите поведать своему другу о реальной возможности заработка денег в Интернете, все равно, старайтесь избегать выражений похожих на спамерские.

Можешь не писать? Не пиши!

Как это не печально, но приходится признать, что значительная доля информации, пересылаемой по электронной почте, представляет собой просто никому ненужный мусор. Я не призываю вас бороться за чистоту Интернета. Я призываю вас хотя бы не мусорить. Перед тем как отправить письмо, подумайте, а может быть его вообще не надо отправлять? Особенно стоит хорошо подумать перед отправкой послания, если вы намерены его отправить сразу многим людям. В этом случае, не помещайте адреса в строки почтовой программы "Кому" или "Копия". Правильным будет поместить список адресов в строку "Скрытая". Это позволит вашим адресатам сохранить свою приватность. Кроме того, не забывайте это самое главное правило при работе с электронной почтой "Можешь не писать - не пиши". Если у вас появились малейшие сомнения в целесообразности вашего письма, то лучше отказаться от его отправки.

Руководствуйтесь этими простейшими правилами, и электронная почта сделает вашу виртуальную жизнь насыщенной и интересной. Кроме того, вы сумеете избежать многих неприятностей, подстерегающих новичков в Интернете.